Un niveau de qualité élevé est pour nous évident pour tous les produits eneo. Non seulement notre entreprise est certifiée EN ISO 9001:2008, mais nos produits sont également soumis à des contrôles supplémentaires qui garantissent un fonctionnement sans problème pendant de nombreuses années.

Cependant, si vous deviez rencontrer des difficultés dans le fonctionnement de vos produits eneo, ou si vous avez des questions concernant la mise en service et la maintenance, procédez comme suit : étant donné qu’eneo est commercialisé exclusivement via un réseau de distributeurs et d’installateurs agréés, adressez-vous au distributeur auprès duquel vous avez acheté le produit ou à la société qui a réalisé l’installation chez vous, y compris pour les demandes d’assistance.

Si nos partenaires ne sont pas en mesure de vous apporter une réponse, veuillez utiliser le formulaire d’assistance pour nous envoyer une description aussi précise que possible de votre demande. Elle sera traitée dans les meilleurs délais.

Si une analyse d'erreur nécessite un accès sur le remote, vous avez la possibilité de télécharger le fichier exe Quick Support. Les ID listées permettent alors à notre équipe support de se connecter avec votre bureau.

Sous la rubrique « Produits périmés », vous trouverez encore également des documents à télécharger pour votre produit, si celui-ci ne se trouve plus dans la gamme active. Indiquez la désignation de type ou la référence dans le champ de recherche correspondant.